29Aug
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高塔的灰王子
2017年，我剛任居督不久，主管希望我們按期關注並且訪視「暫停服務」個案的後續狀況，
未拜訪黃大哥之前，從資料上僅知道他原是一位身障者，因中風致使左側偏癱，身體的狀況雪上加霜。黃大哥的主要照顧者是媽媽。看地址，兩人居住在透天的四樓。
拜訪前，我腦海不時浮現一位「高塔上的灰王子」的形象。心想，對一個幾乎沒有機會外出的人來講，生活和心情應該有一定程度的灰暗吧。
我記得第一次拜訪大哥，看到他時，他的臉色充滿負面能量。
話說不到五分鐘，他突然大吼大叫，指責我們服務不到位。我當時剛進基金會沒有很久，對於他的指責可以說毫無頭緒，但決定當場想辦法和他溝通。
原來，他指責我們的服務員不夠關心他。譬如陪同外出，服務時間一到，便說必須要回家了。還有一次過年，他向服務員表達想換新的內褲，沒想到服務員力勸舊的還可以繼續穿，完全無法體會他想換新汰舊的想法。
面對大哥憤怒的情緒，我當下沒有多做解釋，只建議並且允諾他找另位居服員試試。適巧，基金會來了一位男性居服員。我靈機一動，致電給大哥問他願不願意試看看男性居服員，也許男生幫他服務，說話也比較搭得上？
我將大哥的個案派給新來的居服員之後，居服員沒有多反應什麼，以為大哥的照護狀況應該是順利解決了。沒想到，半年多之後的某一天，這位男性居服員有一次衝回來跟我說，他不要再接這位大哥的服務了。細問之後，才知大哥的情緒時常不穩定，這一秒飆罵，下一秒又好像沒事，會讓人摸不到頭緖。直到這次，用水瓶丟他，他受不了。聽到這樣的狀況，我決定安排訪視，之後再看怎麼處理。
訪視的過程，很巧地得知衛生局的照管督導也要去訪視，我們一起討論之後，認為大哥情緒之所以負面，可能和他長期待在家中、無法外出有關。
我們為大哥開過一次專門的個案研討，集合了「照管督導」、「Ａ點個管師」以及「復能師」和「居護所護理師」，大家就個自的專業互相交換意見，研商修改「照顧計劃」的可能性以及空間。
適巧基金會又來了一位新的男性居服員和大哥年齡相仿。和新來的居服員溝通之後，於是開始新一輪的服務階段。
往後的狀況漸漸轉好了啊。
居服員和大哥年紀相仿確實起到比較可以和大哥做心靈上的溝通，而想辦法安排大哥外出，也讓他的心情逐漸平穩，並願意持續前往小港附近的愛之船據點活動。
知道大哥之前一直有想把他的機車改裝成電動車之後，我們主動幫他媒合了一台電動機車。
那天居服員將物理治療師陪大哥騎電動摩托車外出的照片傳來，我記得那天氣候微微濕冷，但照片中大哥的笑容卻透著陽光般的溫暖啊。
往後的照片看起來都動人。
像是居服員會固定早起，陪他到住屋附近的小港公園逛逛，順便一起吃早餐。
樹木花朵漸漸成了黃大哥日常生活的風景。有一次看到了松鼠，大哥興緻高昂地要求主動拍照。
有時，天氣太熱，居服員陪著大哥坐電梯到捷運站地下室，讓他起身延著扶梯、緩緩步行，鍛練腿力。
愛之船據點的撞球漸漸成為大哥的喜好之一。
大哥的心房打開，和居服員成為彼此談心的朋友。
回頭看，新的居服員服務大哥之後，大哥不只情緒大幅變好，也沒再出現任何負面情緒或飆罵誰了。
走心之後，知道原來大哥中風之前是個社交活躍的人啊，賣過香腸，也開過ＰＵＢ。
復能的狀態改善，漸漸地可以再到更遠一點的地方。
現在除了居服的陪伴，黃大哥自己也找到陪伴他的志工。每周固定帶他到附近的夢時代一日或半日遊。
隨著身體以及情緒狀況的恢復，原來住家一樓供宮廟使用的廚房以及打牌的地方，媽媽將之做空間改善，讓大哥有簡單的生活起居，也更方便他外出。
54年次的大哥，歷經和居服員的磨合階段，加上各種專業的介入以及努力，逐漸找到了自己的生活模式和節奏。
照顧大哥的媽媽過去一直辛苦。當黃大哥漸漸找到自己的生活動力之後，媽媽笑笑地説：現在可以讓大哥自己來的事，就交給他自理。
儘管如此，她一直是大哥的小天使，默默地在兒子身邊，彼此陪伴相依。
（本文依基金會居督李宜珊口述完成撰稿 感謝黃大哥同意分享他和居服員的故事）
